| Livraison |
Tous nos bijoux en acier inoxydable sont expédiés depuis la France avec soin et attention. |
| Délais de livraison |
Comptez 3 à 5 jours ouvrés pour recevoir votre commande en France métropolitaine. Les délais peuvent varier en fonction du transporteur. |
| Frais de livraison |
Livraison standard : 4,90€ (gratuit à partir de 49€ d’achat). |
| Suivi |
Un numéro de suivi vous sera envoyé par email dès l’expédition de votre colis. |
| Adresse de livraison |
Vérifiez bien votre adresse lors de la commande. ONA ne peut être tenue responsable en cas d’erreur de saisie. |
| Douanes |
Les commandes en dehors de l'Europe peuvent être soumises à des frais de douane ou taxes locales à l’arrivée. Ces frais sont à la charge du client. |
| Retours et échanges |
Votre satisfaction est notre priorité ! Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner votre bijou, dans son emballage d’origine, non porté et non endommagé. |
| Frais de retour |
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux. |
| Remboursement |
Une fois le retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement sous 5 à 7 jours ouvrés (hors frais de livraison initiaux). |
| Échanges |
Contactez-nous via hello@onabijoux.com ou le formulaire de contact pour organiser un échange. |
| Procédure de retour |
Contactez notre service client pour obtenir une étiquette de retour (si applicable). Nous vous confirmons la réception et traitons votre remboursement ou échange sous 48h. |
| Questions |
Écrivez-nous à l'adresse hello@onabijoux.com ou via notre formulaire de contact. |
