NOTRE ENGAGEMENT : LA GARANTIE DE 2 ANS ONA.

Chez ONA, la qualité du matériau est le point de départ. La durabilité est notre promesse. Nous sommes certains de la résistance de l'Acier Inoxydable 316L et de la conception de nos bijoux. C'est pourquoi chaque pièce bénéficie d'une garantie commerciale de deux ans.

CE QUE COUVRE VOTRE GARANTIE (2 ANS)

Votre garantie couvre tous les défauts de fabrication et les problèmes qui affectent la fonction ou l'intégrité de votre bijou, confirmant ainsi sa longévité :

• Défaut de placage : Si la couleur du bijou s'altère de manière anormale (ternissement, oxydation) dans le cadre d'une utilisation normale, nous procédons à son remplacement.
• Défaut de fermeture : Si un fermoir, une chaîne ou un mécanisme de boucles d'oreilles ne fonctionne plus correctement.
• Perte de pierre : Si une pierre est perdue en raison d'un défaut dans son sertissage initial.

Nous nous engageons à réparer ou remplacer gratuitement tout produit reconnu comme défectueux pendant cette période de deux ans, à compter de la date d'achat.

CE QUI N'EST PAS COUVERT

Notre garantie ne couvre pas l'usure ou les dommages résultant d'une utilisation anormale ou d'accidents :

• Dommages résultant de chocs violents, d'écrasements ou de déformations physiques (bijou tordu ou cassé).
• Usure normale liée au temps (micro-rayures).
• Perte ou vol du bijou.
• Dommages résultant de réparations effectuées par un tiers non autorisé par ONA.

Pour initier une demande de garantie, veuillez contacter notre Service Clientèle en précisant votre numéro de commande et une description du défaut constaté.

POUR UNE DURABILITÉ MAXIMALE

Grâce à l'Acier 316L, vos bijoux ONA ne demandent aucun soin particulier.

• Nettoyage : Si nécessaire, essuyez simplement votre bijou avec un chiffon doux.
• Entretien : Aucun produit spécifique, vernis ou polissage n'est requis.